1. Pranimi i Kushteve dhe Rregullave të Përgjithshme
1.1. Duke regjistruar një llogari me IzzyBet (www.izzybet.com) dhe duke pranuar Kushtet dhe Rregullat e IzzyBet, ju hyni në një marrëveshje ligjërisht të detyrueshme që përfshin këto kushte dhe rregulla të përgjithshme ("Kushtet dhe Rregullat e Përgjithshme"), rregullat për secilin produkt dhe shërbim që ne ofrojmë ("Rregullat e Lojës") dhe çdo kusht shtesë të palëve të treta për përdorimin e softuerit të tyre ("Kushtet e Palëve të Treta"). Kushtet dhe Rregullat e Përgjithshme, Rregullat e Lojës dhe Kushtet e Palëve të Treta së bashku përmblidhen si "Kushtet dhe Rregullat". Ju pranoni përdorimin e komunikimeve elektronike për të hyrë në këto Kushte dhe Rregulla dhe hiqni dorë nga çdo e drejtë ose kërkesë ligjore në çdo juridiksion që kërkon një nënshkrim origjinal (jo elektronik), në masën që lejohet nga ligji i zbatueshëm.
1.2. Ju duhet t'i lexoni dhe do të jeni të detyruar nga Kushtet dhe Rregullat e plota kur përdorni Shërbimet.
1.3. Produktet dhe shërbimet që ofron IzzyBet së bashku përmblidhen si "Shërbimet". Marrëveshja juaj sipas këtyre Kushteve dhe Rregullave është me ne për të gjitha Shërbimet që përdorni.
1.4. Ju lutemi vini re se këto Kushte dhe Rregulla të Përgjithshme kanë përparësi në rast të ndonjë konflikti midis Kushteve dhe Rregullave të Përgjithshme dhe ndonjë prej Rregullave të Lojës.
2. Ndryshimet në Kushtet dhe Rregullat
2.1. Kushtet dhe Rregullat rregullojnë përdorimin tuaj të Shërbimeve dhe zëvendësojnë të gjitha marrëveshjet e mëparshme midis jush dhe nesh për të njëjtat çështje.
2.2. Ne mund të bëjmë ndryshime në këto Kushte dhe Rregulla të Përgjithshme herë pas here (përfshirë për t'iu përshtatur ligjeve të zbatueshme ose ndryshimeve në kërkesat tona rregullatore), sipas gjykimit tonë të vetëm. Ne do t'ju njoftojmë për çdo ndryshim të rëndësishëm në këto Kushte dhe Rregulla të Përgjithshme duke ofruar një njoftim me një lidhje për termat e përditësuar në faqen tonë të internetit. Vazhdimi i përdorimit të Shërbimeve nga ana juaj pas këtij njoftimi do të konsiderohet si pranimi juaj i plotë dhe i detyrueshëm i ndryshimeve. Nëse ndonjë ndryshim është i papranueshëm për ju, duhet të ndaloni përdorimin e Shërbimeve. Është përgjegjësia juaj të rishikoni Kushtet dhe Rregullat dhe çdo ndryshim të tyre sa herë që përdorni Shërbimet.
3. Regjistrimi dhe hapja e një llogarie
3.1. Për të përdorur Shërbimet, ju duhet të regjistroheni dhe të hapni një llogari me ne ("Llogaria"). Mund të hapni një Llogari duke klikuar lidhjen "Regjistrohu" në faqet tona të internetit ose në aplikacionet mobile. Nuk ka tarifa për hapjen e një Llogarie me ne. Kur hapni Llogarinë tuaj, do t'ju kërkohet të jepni informacion personal, përfshirë (por jo vetëm) emrin dhe mbiemrin tuaj, adresën postare, adresën e email-it, datën e lindjes dhe numrin e telefonit. Ju duhet të siguroheni që detajet e dhëna gjatë regjistrimit janë të sakta dhe të përditësuara. Mund të ndryshoni disa prej detajeve tuaja në çdo kohë duke redaktuar preferencat e Llogarisë tuaj përmes funksionit të ofruar në faqet tona të internetit. Për më shumë informacion mbi mbledhjen dhe përdorimin e informacionit tuaj personal, ju lutemi referojuni Njoftimit tonë për Privatësinë dhe Njoftimit për Cookies.
3.2. Kur hapni një Llogari me ne, ju duhet të përmbushni kriteret tona të përshtatshmërisë dhe të kaloni kontrollet tona për anti-pastrim parash dhe verifikim ("Kërkesat"). Ju duhet në çdo kohë të vazhdoni të përmbushni Kërkesat për sa kohë që keni një llogari aktive me ne.
3.3. Mund të regjistroni vetëm një (1) Llogari me ne, e cila më pas mund të përdoret në të gjitha Shërbimet. Nëse identifikojmë që keni vepruar në mënyrë mashtruese ose jo të ndershme duke hapur llogari të shumëfishta/dublikuara, ne rezervojmë të drejtën të pezullojmë ose të mbajmë çdo fitim/fond që është akumuluar në ato llogari. Gjithashtu, ne rezervojmë të drejtën të mbyllim të gjitha llogaritë.
3.4. Ju duhet të na siguroni informacion të saktë në lidhje me Llogarinë tuaj. Është përgjegjësia juaj të na njoftoni për çdo ndryshim në detajet tuaja personale që mund të ndikojnë në përdorimin e Llogarisë suaj (p.sh., ndryshimi i adresës ose i detajeve të kartës bankare). Nëse ndonjë prej këtyre detajeve ndryshon, ju lutemi na njoftoni duke përdorur: funksionin e ofruar në faqet tona të internetit ose aplikacionet mobile.
3.5. Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë hapjen e një Llogarie për çdo arsye, përfshirë mosplotësimin e Kërkesave. Me kusht që aplikimi juaj për regjistrim të përputhet me Kushtet dhe Rregullat tona të Përgjithshme, të keni verifikuar identitetin tuaj dhe të mos keni vendosur asnjë bast, ne do t'ju kthejmë çdo shumë të depozituar përmes metodës së pagesës që keni përdorur. Nëse janë vendosur baste ose lojëra, ne rezervojmë të drejtën të anulojmë të gjitha bastet dhe të kthejmë depozitën.
3.6. Çdo bast ose lojë e vendosur përmes Llogarisë tuaj duhet të jetë për përfitimin tuaj personal dhe jo për përfitimin e ndonjë pale të tretë.
4. Informacioni që mbledhim për Ju dhe si përdoret
4.1. Ne përpunojmë informacionin për ju në përputhje me Njoftimin tonë për Privatësinë dhe Njoftimin për Cookies. Këto njoftime janë pjesë e këtyre Kushteve dhe Rregullave dhe përmbajnë detaje mbi llojet e informacionit që mbledhim dhe çfarë bëjmë me atë informacion, duke përfshirë edhe me kë mund të ndahet dhe pse.
4.2. Ne kemi të drejtë të ndajmë informacionin që mbajmë për ju, përfshirë të dhënat personale dhe historinë e basteve, me rregullatorët, organizatat sportive dhe organe të tjera, përfshirë policinë dhe organet e zbatimit të ligjit, me qëllim hetimin e mashtrimit, pastrimit të parave ose çështjeve të integritetit të basteve sportive dhe për të përmbushur detyrimet tona rregullatore.
4.3. Ne kemi të drejtë të ndajmë informacionin që mbajmë për ju, përfshirë të dhënat personale, informacionin financiar dhe historinë e basteve, me Kindred Group Plc dhe filialet e saj, për qëllime të përgjithshme të biznesit, marketingut, ndihmës në identifikimin e lojërave problematike, parandalimin e mashtrimit dhe krimit financiar, si dhe për të përmbushur detyrimet tona ligjore dhe rregullatore.
5. Përdorueshmëria
5.1. Ju duhet të jeni 18 (tetëmbëdhjetë) vjeç ose më i madh për të përdorur Shërbimet. Duke u regjistruar me ne, ju konfirmoni se jeni të moshës 18 (tetëmbëdhjetë) vjeç ose më shumë. Lojërat e fatit për të miturit përbëjnë një vepër penale.
5.2. Aksesi në disa Shërbime mund të mos jetë i ligjshëm për banorët ose personat e vendosur në disa vende. Ne nuk synojmë që Shërbimet të përdoren nga persona në vende ku këto aktivitete janë të paligjshme. Shërbimet nuk përbëjnë një ofertë, kërkesë ose ftesë nga ana jonë për përdorimin ose abonimin në bastet, lojërat ose shërbime të tjera në asnjë juridiksion ku këto aktivitete janë të ndaluara me ligj. Në veçanti, banorët ose personat e vendosur në Shtetet e Bashkuara nuk duhet të përdorin asnjë nga Shërbimet tona. Aktualisht, ne pranojmë vetëm klientë me bazë në Mbretërinë e Bashkuar, por ky listim mund të ndryshohet herë pas here.
5.3. Nëse aksesoni ndonjë nga Shërbimet nga një vend tjetër përveç atij të deklaruar si vendi juaj i rezidencës gjatë regjistrimit, është përgjegjësia juaj të siguroheni që përdorimi i Shërbimeve nuk është i ndaluar dhe/ose i kufizuar nga ligjet lokale. Ne nuk mbajmë asnjë përgjegjësi nëse përdorimi juaj i Shërbimeve është në kundërshtim me ligjet e vendit ku ndodheni.
5.4. Nëse zbulojmë ose kemi arsye të besojmë se po aksesoni Shërbimet nga një vend ku përdorimi i tyre është i paligjshëm ose nga juridiksione ku ne nuk pranojmë klientë, kemi të drejtë të pezullojmë ose mbyllim menjëherë Llogarinë tuaj dhe nuk mbajmë përgjegjësi për ndonjë humbje të shkaktuar si rezultat i kësaj pezullimi ose mbylljeje. Në rast të mbylljes, çdo bilanc në Llogarinë tuaj në datën e mbylljes do t'ju kthehet sa më shpejt që të jetë e mundur.
5.5. Ju garantoni që nuk jeni aktualisht i përjashtuar nga IzzyBet ose 32Red dhe nuk jeni regjistruar në një regjistër kombëtar të vetë-përjashtimit (si GAMSTOP) që ju përjashton nga lojërat e fatit.
6. Verifikimi
6.1. Ne rezervojmë të drejtën të kërkojmë prova të moshës dhe/ose adresës nga ju, dhe mund të pezullojmë ose kufizojmë Llogarinë tuaj derisa të ofroni informacionin e kërkuar.
6.2. Duke pranuar Kushtet dhe Rregullat, ju na autorizoni të kryejmë çdo kontroll identifikimi, kredie ose verifikimi tjetër që mund të kërkojmë (qoftë për qëllimet tona ose sipas kërkesave ligjore ose rregullatore), duke përfshirë (por jo vetëm) kontrollimin e çdo detaji që ofroni gjatë regjistrimit ose ndryshimit të detajeve të Llogarisë suaj (p.sh., kur përditësoni metodën e pagesës të lidhur me Llogarinë tuaj). Në veçanti, mund të verifikojmë që jeni 18 (tetëmbëdhjetë) vjeç ose më shumë dhe që jeni banor në vendin që keni deklaruar. Ju pranoni të na ofroni çdo informacion që mund të kërkojmë në mënyrë të arsyeshme në lidhje me këto kontrolle.
6.3. Ne mund të dërgojmë informacionin që na keni dhënë tek agjencitë e autorizuara të referencave të kreditit, të cilat mund të kontrollojnë detajet që kemi ofruar kundrejt bazave të të dhënave (publike ose private) që kanë në dispozicion dhe mund të mbajnë një regjistrim të këtij kontrolli. Ne mund të ndajmë informacion me agjenci të referencave të kreditit dhe parandalimit të mashtrimit për vendime krediti, kontrolle identifikimi dhe për qëllime zbulimi dhe parandalimi të mashtrimit. Ju pranoni që ne mund të përpunojmë, përdorim, regjistrojmë dhe zbulojmë informacionin personal që ofroni në lidhje me regjistrimin tuaj në përputhje me Njoftimin tonë për Privatësinë, dhe se këto të dhëna personale mund të regjistrohen nga ne ose agjencitë e referencave të kreditit.
6.4. Ju:
Nuk do të lejoheni të depozitoni, tërhiqni ose të luani derisa të kemi verifikuar emrin, adresën dhe datën tuaj të lindjes sipas kërkesave tona të brendshme të verifikimit.
Mund të keni kufizime në llogarinë tuaj nëse nuk jeni verifikuar plotësisht sipas kërkesave tona të brendshme të verifikimit, gjë që mund të kufizojë aftësinë tuaj për të depozituar, tërhequr dhe/ose luajtur përmes llogarisë.
Sapo të jeni verifikuar plotësisht sipas kërkesave tona të brendshme të verifikimit, do të mund të tërhiqni fonde dhe të depozitoni lirisht, duke iu nënshtruar monitorimit të vazhdueshëm dhe kufizimeve, të cilat mund të aplikohen herë pas here.
Do të njoftoheni për çdo kufizim të zbatueshëm në llogarinë tuaj dhe dokumentet që duhet të ofroni për të përfunduar verifikimin, përpara depozitës së parë dhe pas çdo hyrjeje në sistem.
Nëse nuk njoftoheni për kufizime ose dokumente të kërkuara, por llogaria juaj është verifikuar plotësisht, do të mund të depozitoni, tërhiqni dhe/ose luani, duke iu nënshtruar monitorimit dhe kufizimeve të vazhdueshme që mund të aplikohen herë pas here.
6.5. Përveç kontrolleve të tjera që mund të kryejmë, ju mund të kërkohet të ofroni prova të identitetit dhe/ose adresës për të na ndihmuar me procesin e verifikimit. Nëse ne ju kërkojmë këtë, ju duhet të na dërgoni dokumentet e kërkuara duke përdorur mjetet e vëna në dispozicion për këtë qëllim.
6.6. Ne rezervojmë të drejtën të kërkojmë çdo dokumentacion të arsyeshëm të nevojshëm për të përmbushur kërkesat tona ligjore dhe rregullatore ose për të përmbushur procedurat tona të brendshme për parandalimin e mashtrimeve.
7. Emri i Përdoruesit dhe Fjalëkalimi
7.1. Kur regjistroheni me ne, do të zgjidhni një Emër Përdoruesi dhe Fjalëkalim unik për Llogarinë tuaj. Pasi të keni vendosur Emrin tuaj të Përdoruesit, ne nuk mund ta ndryshojmë atë për ju. Nëse dëshironi të ndryshoni fjalëkalimin tuaj, mund ta bëni këtë në seksionin "Llogaria Ime".
7.2. Ju nuk mund të autorizoni ose lejoni asnjë person tjetër të përdorë Llogarinë tuaj në asnjë rrethanë. Është përgjegjësia juaj të siguroheni që nuk zbuloni Emrin e Përdoruesit dhe Fjalëkalimin tuaj te ndonjë person tjetër. Ne kemi të drejtë të supozojmë se të gjitha bastet ose lojërat e vendosura kur Emri i Përdoruesit dhe Fjalëkalimi juaj janë futur saktë janë të vlefshme dhe janë bërë nga ju, pavarësisht nëse këto transaksione janë autorizuar prej jush apo jo. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për ndonjë kërkesë nëse ju zbuloni Emrin tuaj të Përdoruesit dhe Fjalëkalimin tek të tjerët ose në rastet kur pakujdesia apo veprimi juaj i qëllimshëm ka mundësuar aksesin e palëve të treta në Llogarinë tuaj.
7.3. Është përgjegjësia juaj të ruani konfidencialitetin dhe sigurinë e informacionit të Llogarisë suaj, Emrit të Përdoruesit dhe Fjalëkalimit. Nëse persona të mitur kanë akses në pajisjet tuaja, mund të instaloni softuer për kontrollin prindëror. Ju këshillohet të ndryshoni fjalëkalimin tuaj rregullisht përmes lidhjes në faqen tonë të internetit ose në aplikacionet mobile. Duhet të na njoftoni për çdo përdorim të paautorizuar të Llogarisë tuaj sapo ta dyshoni ose të vini në dijeni për të.
7.4. Nëse futni fjalëkalimin tuaj gabimisht disa herë, për arsye sigurie Llogaria juaj do të bllokohet. Nëse humbisni ose harroni Emrin e Përdoruesit dhe/ose Fjalëkalimin, mund t'i rikuperoni ato ose të zhbllokoni Llogarinë tuaj duke përdorur mjetet e ofruara në faqen tonë të internetit dhe aplikacionet mobile. Përndryshe, mund të kontaktoni Shërbimin e Klientit duke përdorur detajet në Qendrën e Ndihmës. Pas kontrolleve të duhura të sigurisë dhe verifikimit, ne do të rivendosim Emrin tuaj të Përdoruesit dhe/ose Fjalëkalimin. Nëse dyshoni se dikush tjetër ka marrë Emrin e Përdoruesit dhe Fjalëkalimin tuaj, duhet të kontaktoni menjëherë Shërbimin e Klientit.
8. Depozitat
8.1. Për të bërë një depozitë, klikoni lidhjen “Depozito” në cilëndo prej faqeve tona të internetit ose aplikacioneve mobile ose kontaktoni Shërbimin e Klientit duke përdorur detajet e kontaktit në Qendrën e Ndihmës. Gjithashtu, është e mundur të depozitoni fonde gjatë lojës, si Poker ose Ruletë. Për ta bërë këtë, klikoni butonin “Llogaria” ose “Arkëtari” brenda dritares së lojës dhe ndiqni udhëzimet në ekran për të futur shumën që dëshironi të depozitoni, metodën e pagesës që dëshironi të përdorni dhe kredencialet tuaja të sigurisë. Më pas klikoni butonin “Depozito” për të përpunuar pagesën.
8.2. Të gjitha shumat e paguara në Llogarinë tuaj duhet të jenë përmes një karte debiti (Visa Debit, Maestro, Mastercard ose Visa Electron) ose duke përdorur një shërbim online të pagesave ose kriptovaluta. Të gjitha depozitat mund të jenë subjekt i autorizimit të ofruesit tuaj të pagesave dhe ne nuk mbajmë asnjë përgjegjësi në rast se autorizimi nuk jepet.
8.3. Kur përdorni një kartë debiti ose një shërbim online pagesash, ju duhet të siguroheni që emri në kartë ose në shërbimin e pagesës të jetë i njëjtë me emrin e përdorur për Llogarinë tuaj. Ne kemi të drejtë të supozojmë që ju po përdorni fondet tuaja dhe nuk mbajmë përgjegjësi nëse kjo nuk është e vërtetë. Ne rezervojmë të drejtën të anulojmë çdo bast dhe të mbajmë fitimet e vendosura me fonde të palëve të treta.
8.4. Metodat e pagesës të disponueshme për Shërbimet janë detajuar më tej në faqen Depozitat në Qendrën e Ndihmës. Për të ndryshuar metodën tuaj të pagesës, ju lutemi përdorni funksionin e ofruar në faqen e internetit dhe/ose aplikacionet mobile ose kontaktoni Ekipin e Shërbimit të Klientit.
8.5. Të gjitha depozitat duhet të jenë në monedhat që janë të disponueshme në Shërbimet në çdo kohë. Nëse zgjidhni të depozitoni në një monedhë tjetër, mund të përballeni me një tarifë të këmbimit valutor (FOREX).
8.6. Shumat minimale dhe maksimale të depozitave për të gjitha metodat e pagesës janë detajuar në faqen Depozitat në Qendrën e Ndihmës.
8.7. Ne rezervojmë të drejtën, në mënyrë të arsyeshme, të ndryshojmë depozitën minimale dhe maksimale pa njoftim paraprak. Ne do të publikojmë çdo ndryshim në shumën minimale të depozitës në faqet tona të internetit.
8.8. Ne nuk do t’ju ngarkojmë kurrë tarifa për kryerjen e një depozite. Megjithatë, disa banka mund të tarifojnë nëse e klasifikojnë depozitën si një transaksion “cash” ose të vendosin tarifa bankare shtesë apo tarifa të mbikalimit. Ju lutemi pyesni bankën tuaj për më shumë detaje.
8.9. Fonde në Llogarinë tuaj nuk mbajnë interes dhe konsiderohen si pagesa paraprake për transaksionet e planifikuara.
8.10. Ne nuk jemi një bankë dhe paratë e depozituara tek ne mbahen në një llogari normale bankare.
8.11. Ju duhet të depozitoni para në Llogarinë tuaj vetëm me qëllim përdorimin e këtyre fondeve për Shërbimet. Ne kemi të drejtë të pezullojmë ose të mbyllim Llogarinë tuaj nëse besojmë në mënyrë të arsyeshme se po depozitoni para pa asnjë qëllim për t’i përdorur ato në Shërbimet. Në rrethana të tilla, mund të raportojmë rastin tek autoritetet përkatëse.
9. Fitimet
9.1. Sipas këtyre Kushteve dhe Rregullave të Përgjithshme, ne do të kreditojmë Llogarinë tuaj me fitimet tuaja sa më shpejt që të jetë e mundur.
9.2. Fitimet zakonisht paguhen automatikisht pa pasur nevojë për kërkesë nga ana juaj. Nëse besoni se nuk keni marrë fitimet që ju takojnë, duhet të na njoftoni sa më shpejt që të jetë e mundur dhe të ofroni prova për kërkesën tuaj. Asnjë kërkesë për fitime nuk mund të bëhet më shumë se gjashtë muaj pas datës së përfundimit të ngjarjes përkatëse.
9.3. Ne rezervojmë të drejtën të pezullojmë pagesën e fitimeve në rast të një ngjarjeje jashtë kontrollit tonë. Ne do t’ju paguajmë fitimet tuaja sa më shpejt që të jetë e arsyeshme pas përfundimit të ngjarjes jashtë kontrollit tonë.
9.4. Ju jeni përgjegjës për raportimin e fitimeve dhe humbjeve tuaja nëse një raportim i tillë kërkohet nga ligjet lokale ose autoritetet tuaja tatimore. Është përgjegjësia juaj të paguani çdo taksë apo tarifë që ju takon mbi fitimet e paguara nga ne.
9.5. Nëse ne kreditojmë fitime në Llogarinë tuaj gabimisht, ato fonde nuk janë të disponueshme për përdorim dhe ne do të anulojmë çdo transaksion që përfshin këto fonde. Ne rezervojmë të drejtën, në çdo kohë, të tërheqim shumën përkatëse nga Llogaria juaj dhe/ose të kthejmë transaksionin.
10. Tërheqjet
10.1. Sipas këtyre Kushteve dhe Rregullave të Përgjithshme, ju mund të tërhiqni fondet e disponueshme nga Llogaria juaj në çdo kohë. Fondet do të mbeten në Llogarinë tuaj derisa të paraqisni një kërkesë për transferim në kartën e debitit ose shërbimin online të pagesave përmes të cilit keni depozituar fillimisht fondet.
10.2. Për të tërhequr fondet nga Llogaria juaj, vizitoni faqen Tërheqjet në Qendrën e Ndihmës ose kontaktoni Shërbimin e Klientit.
10.3. Pasi të keni paraqitur një kërkesë për tërheqje, do të merrni një mesazh konfirmimi që transferimi është përpunuar dhe bilanci i Llogarisë tuaj do të zerohet ose do të tregohet shuma e mbetur që nuk është tërhequr. Nëse e zvogëloni bilancin tuaj në zero, për të bërë baste të tjera do t'ju duhet të transferoni një depozitë minimale prej 5 £ (ose një shumë tjetër të përcaktuar në atë kohë) në Llogarinë tuaj.
10.4. Fondet e transferuara do të përpunohen deri në mbylljen e ditës së punës kur është bërë kërkesa dhe do të kreditohen në kartën e debitit ose shërbimin online të pagesave që keni regjistruar me ne.
10.5. Me diskrecionin tonë të arsyeshëm, kërkesat për tërheqje mund të mbahen për aprovim përpara përpunimit.
10.6. Për më shumë informacion në lidhje me tërheqjet, ju lutemi referohuni faqes Tërheqjet. Shuma standarde minimale për tërheqje është $40 (ose ekuivalenti i saj në një valutë tjetër), por kjo mund të ndryshohet herë pas here. Megjithatë, klientët që kanë një bilanc më të ulët se kjo shumë minimale mund të kontaktojnë Shërbimin e Klientit për të tërhequr të gjithë bilancin. Shuma maksimale që mund të tërhiqni brenda një dite kalendarike është $2500 (ose ekuivalenti i saj në një valutë tjetër). Koha për përpunimin e tërheqjeve është nga 0-24 orë, përveç se ditëve të Diela që nuk aprovojmë tërheqje gjatë kësaj dite.
10.7. Ne rezervojmë të drejtën të ndryshojmë kufijtë minimalë dhe maksimalë të tërheqjeve me diskrecionin tonë të arsyeshëm.
10.8. Ne nuk tarifojmë për tërheqjet në shërbimet online të pagesave.
11. Përdorimi i Shërbimeve
11.1. Ne rezervojmë të drejtën të pezullojmë, modifikojmë, heqim dhe/ose të shtojmë një produkt në Shërbime sipas diskrecionit tonë të arsyeshëm, duke ju njoftuar paraprakisht kudo që është e mundur. Megjithatë, disa ndryshime në produkte ose Shërbime mund të kërkohen të bëhen me efekt të menjëhershëm dhe pa njoftim paraprak.
11.2. Ju nuk duhet të keqpërdorni faqet tona të internetit duke futur me qëllim software, teknologji ose materiale të tjera që janë dashakeqe ose të dëmshme teknologjikisht. Ju nuk duhet të përpiqeni të hyni pa autorizim në: faqet tona të internetit; serverët ku ruhen faqet tona; ose ndonjë server, kompjuter ose bazë të dhënash të lidhur me faqet tona ose aplikacionet mobile. Ne do të raportojmë çdo shkelje të tillë tek autoritetet përkatëse të zbatimit të ligjit dhe do të bashkëpunojmë me ato autoritete duke zbuluar identitetin tuaj.
11.3. Ju pranoni që nuk do të përdorni Shërbimet në asnjë mënyrë që mund të nxisë, përgatisë ose kryejë aktivitete kriminale ose të paligjshme, apo të shkaktojë shqetësim, dëm ose bezdi për ndonjë person tjetër.
11.4. Ju pranoni që nuk do të përdorni Shërbimet përveç për përdorim personal dhe për përfitimin tuaj. Çdo baste ose lojë e vendosur përmes Llogarisë suaj që nuk është për përfitimin tuaj (përfshirë menaxhimin e basteve ose shërbime ndërmjetësimi) janë të ndaluara, përveç nëse janë aprovuar prej nesh (me shkrim) paraprakisht.
11.5. Ju pranoni që nuk do të jepni ndonjë indikacion se keni një marrëdhënie komerciale me ne ose se jeni agjenti ynë.
11.6. Informacioni që ne ose palët e treta ofrojmë (përfshirë rezultate, statistika, lista të ndeshjeve, koeficientë dhe të dhëna të basteve) në faqet tona dhe Shërbimet është vetëm për përdorim personal dhe shpërndarja ose shfrytëzimi komercial i këtij informacioni është rreptësisht i ndaluar. Ne nuk japim asnjë garanci për ofrimin e pandërprerë të këtij informacioni, saktësinë e tij ose rezultatet e arritura përmes përdorimit të tij. Informacioni nuk përbën këshilla apo rekomandime dhe ofrohet vetëm për qëllime informimi. Të gjitha bastet janë në rrezikun tuaj.
11.7. Ne nuk garantojmë cilat produkte do të jenë të disponueshme në Shërbime. Shërbimet ofrohen "siç janë" dhe "siç janë të disponueshme". Edhe pse ne përpiqemi të sigurojmë funksionimin e rregullt të Shërbimeve, nuk mund të premtojmë që Shërbimet do të jenë të lira nga gabimet apo ndërprerjet dhe në gjendje plotësisht funksionale.
11.8. Ne do të ofrojmë Shërbimet me aftësinë dhe kujdesin e arsyeshëm të përshkruar në këto Kushte dhe Rregulla. Nuk bëjmë premtime të tjera për mënyrën se si do të ofrohen Shërbimet.
11.9. Për të përdorur disa Shërbime, në veçanti Virtual Sports, Kazino, Kazino Live, Poker dhe Bingo, mund të jetë e nevojshme të pajiseni me software të ofruar nga një palë e tretë. Ofruesi i këtij software mund të kërkojë që ju të pranoni kushte shtesë për përdorimin e produkteve të tyre, të cilat do t’ju bëhen të ditura për pranim. Ju nuk duhet të ndërhyni, modifikoni apo të bëni reverse engineering të ndonjë software-i të ofruar nga ne ose ndonjë palë e tretë. Ne nuk mbajmë asnjë përgjegjësi në lidhje me software-in e palëve të treta.
11.10. Ne marrim komente, lajme, rezultate dhe përmbajtje të tjera nga një sërë palësh të treta, të cilat mund të përmbajnë kushte për përdorimin e tyre. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për këtë përmbajtje. Kur Shërbimet përmbajnë lidhje me faqet, përmbajtjet dhe burimet e palëve të treta, kjo nuk përbën miratim nga ana jonë për faqen ose produktet/shërbimet e tyre dhe ne nuk mbajmë përgjegjësi për përdorimin tuaj të këtyre faqeve.
12. Vendosja e një Basti ose Lojë
12.1. Ju mund të vendosni një bast ose lojë vetëm deri në vlerën e fondeve të pastruara në Llogarinë tuaj. Ne nuk ofrojmë kredi. Ne rezervojmë të drejtën të anulojmë çdo bast ose lojë që mund të kemi pranuar gabimisht kur Llogaria juaj nuk kishte fonde të mjaftueshme të pastruara.
12.2. Ne pranojmë vetëm baste ose lojëra të vendosura online (përfshirë përmes aplikacioneve tona mobile). Bastet ose lojërat nuk pranohen në asnjë mënyrë tjetër, përfshirë me email, postë apo faks, dhe nuk do të jenë të vlefshme nëse pranohen në këto mënyra.
12.3. Është përgjegjësia juaj të siguroheni që detajet e bastit ose lojës tuaj janë të sakta. Pasi basti ose loja të jetë konfirmuar nga ne, ju nuk mund ta anuloni ose ndryshoni atë pa miratimin tonë. Nëse keni vendosur një bast ose lojë dhe dëshironi ta anuloni ose ndryshoni, ju lutemi kontaktoni Shërbimin e Klientit përpara fillimit të ngjarjes dhe ne do të shqyrtojmë kërkesën tuaj, megjithëse vendimi përfundimtar mbetet në diskrecionin tonë të arsyeshëm.
12.4. Bastet ose lojërat e vendosura online ose përmes aplikacioneve tona mobile nuk janë të garantuara derisa të merrni një konfirmim në ekran prej nesh që tregon pranimin e bastit. Procesi i vendosjes së lojërave mund të ndryshojë në varësi të Rregullave të Lojës, por në çdo rast, një bast do të jetë i vlefshëm vetëm kur të merrni konfirmimin nga ne me detajet e bastit dhe pranimin e tij.
12.5. Ne rezervojmë të drejtën të kufizojmë shumën maksimale që një klient mund të vendosë në një treg, bast ose lojë sipas diskrecionit tonë.
13. Refuzimi i Bastit ose Lojës Tuaj
13.1. Ne rezervojmë të drejtën, duke vepruar në mënyrë të arsyeshme, të refuzojmë tërësisht ose pjesërisht një bast ose lojë, të anulojmë çdo bast të pranuar dhe të mbajmë pagesën nëse kemi arsye për të besuar se:
13.2. Ne jemi anëtarë të IBIA (International Betting Integrity Association) dhe të Shoqatës Europiane të Sigurisë Sportive (ESSA), një organizatë jofitimprurëse që monitoron modelet e parregullta të basteve dhe rastet e mundshme të manipulimit të ngjarjeve. Ne jemi pjesë e plotë e sistemit të hershëm të paralajmërimit të IBIA/ESSA që synon të identifikojë këto modele bastesh.
13.3. Në rast të marrjes së një paralajmërimi nga IBIA/ESSA ose në mënyra të tjera për modele të parregullta të basteve dhe manipulime të mundshme të ngjarjeve, ne rezervojmë të drejtën, sipas diskrecionit tonë të arsyeshëm, të:
13.4. Nëse manipulimi aktiv i ngjarjes konfirmohet për çdo ngjarje ose seri ngjarjesh (nga IBIA/ESSA në bashkëpunim me autoritetet sportive përkatëse ose në mënyra të tjera), ne rezervojmë të drejtën, sipas diskrecionit tonë absolut, të pezullojmë çdo bast të vendosur për këto ngjarje, qoftë nga individët e identifikuar me njohuri të brendshme të basteve ose nga çdo individ tjetër që, sipas mendimit tonë të arsyeshëm, është i lidhur, bashkëpunon ose është përfshirë në ndonjë mënyrë me këtë individ apo manipulimin e ngjarjes.
14. Mashtrimi dhe Mashtrimi në Lojë
14.1. Ne nuk do të tolerojmë asnjë aktivitet mashtrues apo mashtrim. Nëse besojmë në mënyrë të arsyeshme se ju keni: (1) manipuluar në mënyrë të pandershme Shërbimet ose keni përfituar padrejtësisht prej tyre; ose (2) tentuar të mashtroni ne, ndonjë klient tjetër apo entitet ligjor, ne rezervojmë të drejtën të pezullojmë dhe/ose të mbyllim Llogarinë tuaj duke mbajtur çdo fitim dhe të ndajmë informacionin tuaj (përfshirë identitetin) me policinë dhe autoritetet përkatëse. Një listë jo përfundimtare e aktiviteteve që ne i konsiderojmë si mashtrim apo mashtrim në lojë përfshin:
14.2. Ju nuk duhet të ndërhyni, të manipuloni ose të përpiqeni të manipuloni funksionimin normal të Shërbimeve apo lojërave tona. Mosrespektimi i këtij rregulli mund të çojë në përjashtimin tuaj nga Shërbimet, konfiskimin e çdo fitimi nga sjellje të ndaluara dhe hetime të mundshme penale dhe civile. Në veçanti, ju nuk do të përdorni ose përpiqeni të përdorni inteligjencë artificiale, lojtarë të automatizuar (bots) apo software mbështetës për lojtarë; ju duhet të luani personalisht përmes ndërfaqeve të ofruara prej nesh.
14.3. Bashkëpunimi mes jush dhe klientëve të tjerë, siç përcaktohet nga diskrecioni ynë i arsyeshëm, duke ndarë letra të fshehura apo metoda të tjera, është rreptësisht i ndaluar. Për të zbuluar bashkëpunimin, ne përdorim software të avancuar që analizon lojërat, historikun e lojërave dhe aktivitetet e dyshimta. Sistemi ynë monitoron historikun e letrave, modelet e basteve dhe lojën deri në rundin e fundit. Ne rezervojmë të drejtën të:
14.4. Nëse kemi arsye të besojmë për manipulim ndeshjesh, për shkak të madhësisë ose volumit të basteve apo provave të tjera, ne rezervojmë të drejtën të tërheqim ofertën, të mbajmë përkohësisht pagesën dhe të deklarojmë bastet si të pavlefshme.
14.5. Nëse besojmë se aktivitetet në Seksionet 14.1 deri 14.4 kanë ndodhur, ne rezervojmë të drejtën të:
14.6. Nëse mbyllim ose pezullojmë Llogarinë tuaj për arsyet e mësipërme, ju jeni përgjegjës për të gjitha pretendimet, humbjet, kostot dhe dëmet që pësojmë si rezultat i mashtrimit apo aktiviteteve kriminale nga ana juaj. Ju pranoni të kompensoni plotësisht çdo humbje apo dëmtim të shkaktuar, përfshirë humbjet indirekte, fitimin e humbur dhe dëmtimin e reputacionit tonë.
15. Lojërat në Distancë
15.1. Ju po luani përmes një forme të komunikimit elektronik dhe duhet të keni parasysh se:
15.1.1. Pajisjet apo lidhja juaj mund të jetë më e ngadaltë se ato të përdorura nga lojtarë të tjerë, gjë që mund të ndikojë në performancën tuaj në produkte ku koha është kritike (p.sh. bastet live);
15.1.2. Mund të hasni defekte, gabime apo ndërprerje shërbimi për shkak të problemeve të papritura në software, hardware ose rrjet.
16. Bllokimi i Llogarisë Tuaj
16.1. Në disa rrethana, ne mund të anulojmë transaksionet dhe të bllokojmë fondet në Llogarinë tuaj, duke i bërë ato të përkohësisht të padisponueshme për lojë. Kjo mund të ndodhë nëse kemi arsye për të besuar se:
16.1.1. Llogaria juaj po përdoret për qëllime mashtruese, pastrim parash ose për aktivitete që rrezikojnë integritetin e ngjarjeve sportive;
16.1.2. Ekziston një defekt teknik apo gabim në software-in tonë ose të palëve të treta;
16.1.3. Keni hapur ose përdorur shumë llogari;
16.1.4. Jeni nën 18 vjeç;
16.1.5. Bastet nuk janë për përfitimin tuaj personal;
16.1.6. Keni dhënë detaje të pasakta;
16.1.7. Po përdorni Shërbimet në kundërshtim me ligjet e vendit ku ndodheni.
16.2. Derisa hetimi ynë të përfundojë dhe ne të jemi të kënaqur që arsyeja për shqetësimin tonë nuk ekziston më, ne mund të vazhdojmë të bllokojmë Llogarinë, të mbyllim atë dhe/ose të anulojmë bastet e hapura dhe të rikuperojmë çdo fitim që nuk ju takon.
17. Mbyllja e Llogarisë Tuaj
17.1. Ju duhet të bëni një kërkesë për të mbyllur Llogarinë Tuaj me telefon ose me shkrim përmes e-mailit, bisedës së drejtpërdrejtë ose letrës. Ne do të përgjigjemi brenda një kohe të arsyeshme. Ju mbeteni përgjegjës për aktivitetet e kryera duke përdorur Llogarinë Tuaj deri në momentin që ajo mbyllet. Pasi të kemi konfirmuar mbylljen e Llogarisë Tuaj, ne do t’ju njoftojmë dhe, nëse keni vepruar në përputhje me këto Termat dhe Kushte, do t’ju dërgojmë shumën e depozituar në Llogarinë Tuaj përmes një metode pagese të përcaktuar nga ne.
Në çdo kohë, ne mund të zbritim çdo bilanc pozitiv në Llogarinë Tuaj ndaj çdo shume që ju na detyroheni (përfshirë një Llogari të dyfishtë), ku, për shembull, ne ri-rregullojmë ndonjë bast, lojë ose gabim pagese. Çdo bilanc negativ në Llogarinë Tuaj do të jetë menjëherë i detyrueshëm dhe i pagueshëm ndaj nesh, dhe Llogaria Juaj do të mbyllet vetëm pasi kjo shumë të jetë shlyer plotësisht. Nëse keni ndonjë bast të pazgjidhur në Llogarinë Tuaj në kohën e mbylljes së saj, këto baste do të mbeten në fuqi përveç rasteve kur ne ju njoftojmë ndryshe, dhe ju mund të na kontaktoni për të mbledhur çdo fitim që rrjedh nga këto baste.
17.2. Ne rezervojmë të drejtën, me diskrecionin tonë të arsyeshëm, të mbyllim Llogarinë tuaj, të anulojmë baste dhe të mbajmë bilancin e llogarisë për arsyet e mëposhtme:
17.2.1. Ju keni shkelur një dispozitë të rëndësishme të Kushteve dhe Rregullave, përfshirë përdorimin e Shërbimeve nga persona nën moshën 18 vjeç ose në kundërshtim me ligjet e vendit tuaj.
17.2.2. Ne kemi prova ose dyshime të bazuara se ju keni përdorur Shërbimet për mashtrim, bashkëpunim ose aktivitete të paligjshme.
17.2.3. Ju keni luajtur në ndonjë faqe tjetër të lojërave të fatit dhe jeni dyshuar për mashtrim, bashkëpunim, ose aktivitete të tjera të paligjshme.
17.2.4. Ju nuk keni dhënë informacione të sakta për Llogarinë tuaj.
17.2.5. Ju keni hapur ose po përdorni shumë Llogari ose një Llogari të dublikuar.
17.2.6. Ju keni kryer aktivitete që kanë çuar në anulimin e një basti për arsyet e përmendura më lart.
17.2.7. Ju keqpërdorni faqen tonë të internetit.
17.2.8. Ne jemi të detyruar ta bëjmë këtë nga një autoritet rregullator ose gjykatë.
17.2.9. Ju po përdorni Shërbimet në kundërshtim me ligjet e vendit ku ndodheni.
17.2.10. Ju shpalleni i falimentuar ose keni pasuri që janë nën sekuestrim.
17.3. Ju pranoni të kompensoni çdo humbje, kosto apo dëmtim të pësuar nga ne (përfshirë humbjet e drejtpërdrejta, indirekte ose humbjen e reputacionit) si rezultat i mbylljes së Llogarisë suaj sipas Seksionit 17.2.
18. Llogaritë e Fjetura
18.1. Nëse nuk e përdorni Llogarinë tuaj për 12 muaj rresht, ajo bëhet një Llogari Inaktive. Llogaritë Inaktive mund të kenë një tarifë përkatëse si më poshtë:
Nëse pronari i llogarisë na kontakton në çdo kohë duke kërkuar një rimbursim të bilancit në pikën kur llogaria u bë Inaktive, ne do ta përpunojmë këtë kërkesë për sa kohë që plotësohen Kushtet dhe Rregullat dhe kërkesat tona ligjore dhe rregullatore.
19. Ngjarje Jashtë Kontrollit Tonë
19.1. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për ngjarje që ndodhin jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm. Këto ngjarje mund të përfshijnë dështime të rrjeteve, keqfunksionim të sistemeve tona ose të palëve të treta, luftë, aktivitet terrorist, trazira, dëmtime dashakeqe, zjarr, përmbytje, stuhi, aksidente bërthamore ose përputhje me ndonjë ligj të ri apo urdhër qeveritar, rregullore apo drejtim.
19.2. Ne mund të pezullojmë ose të anulojmë Shërbimet ose çdo pjesë të tyre nëse, pavarësisht përpjekjeve të arsyeshme, nuk mund të ofrojmë atë pjesë të Shërbimit për shkak të ngjarjeve jashtë kontrollit tonë.
20. Kufizimet dhe Përjashtimet
20.1. Asgjë në këto Kushte dhe Rregulla nuk synon të:
20.1.1. Përjashtojë ose kufizojë përgjegjësinë tonë për mashtrim, vdekje ose lëndim personal të shkaktuar nga neglizhenca jonë; ose
20.1.2. Kufizojë të drejtat tuaja ligjore (p.sh., të sigurojmë që Shërbimet ofrohen me një standard të arsyeshëm dhe brenda një kohe të arsyeshme).
20.2. Përveç në rastet e përmendura në Seksionin 20.1 dhe në përputhje me çdo fitim që ju takon ligjërisht, përgjegjësia jonë maksimale ndaj jush në lidhje me çdo incident ose seri incidentesh është e kufizuar në vlerën më të madhe ndërmjet:
a) Vlerës së bastit ose lojës specifike të paguar nga ju;
b) Shumës që është humbur ose keqaplikuar në Llogarinë tuaj; ose
c) 10,000 £.
20.3. Duke iu referuar Seksioneve 20.1 dhe 20.2, ne nuk mbajmë përgjegjësi për humbje që nuk mund të priteshin në mënyrë të arsyeshme kur ju jeni regjistruar ose kur keni bërë një transaksion për Shërbimet. Këto përfshijnë humbje të të ardhurave, biznesit, fitimeve ose të dhënave të humbura ose të dëmtuara. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për dëme të shkaktuara nga:
20.3.1. Përdorimi i Shërbimeve në kundërshtim me këto Kushte dhe Rregulla;
20.3.2. Dështime të pajisjeve që përdorni për të aksesuar faqet ose aplikacionet tona;
20.3.3. Transaksione të paplota, të humbura ose të vonuara për shkak të defekteve teknike;
20.3.4. Dëmtim të pajisjeve tuaja (kompjuter, tablet, telefon, etj.) ose të dhënave tuaja për shkak të përdorimit të faqes tonë, përveç nëse dëmtimi është rezultat i mungesës së kujdesit tonë të arsyeshëm. Në këtë rast, ne do të riparojmë dëmin ose do t'ju kompensojmë;
20.3.5. Saktësinë ose përmbajtjen e informacionit të ofruar nga ne ose palët e treta (p.sh., rezultate, koeficientë, statistika);
20.3.6. Abuzimi ose keqpërdorimi i Llogarisë tuaj ose Shërbimeve;
20.3.7. Mosrespektimi i politikave tona të vetë-përjashtimit;
20.3.8. Mosangazhimi ynë për të ndërvepruar me ju nëse kemi shqetësime për aktivitetet tuaja;
20.3.9. Ngjarjet jashtë kontrollit tonë (siç përmenden në Seksionin 19); ose
20.3.10. Mbyllja ose pezullimi i Llogarisë tuaj në përputhje me këto Kushte dhe Rregulla.
20.4. Ju pranoni të kompensoni plotësisht çdo kosto, humbje ose dëmtim që mund të pësojmë si rezultat i mashtrimit, veprimeve tuaja të pandershme ose akteve kriminale.
20.5. Pa kufizuar të drejtat tona, ne mund të zbritim çdo bilanc pozitiv në Llogarinë tuaj kundrejt çdo shume që i detyroheni kompanisë sonë. Bilanci juaj mund të përdoret për të mbuluar kostot e aktiviteteve mashtruese, si chargeback apo rimbursimet për klientët që kanë qenë viktima të mashtrimit ose bashkëpunimit.
21. Dhoma e Bisedave (Chat Rooms)
21.1. Ne mund t'ju ofrojmë një funksionalitet bisede brenda disa Shërbimeve për të komunikuar me klientët e tjerë ose me tregtarin. Si kusht për përdorimin e këtij funksionaliteti, ju pranoni të respektoni kushtet e mëposhtme dhe çdo rregull shtesë të publikuar në faqet tona të internetit ose aplikacionet:
21.1.1. Ju duhet të komunikoni në gjuhën angleze, e cila është gjuha e përcaktuar për funksionalitetin publik të bisedës;
21.1.2. Nuk duhet të bëni deklarata kërcënuese, seksuale apo fyese, përfshirë mesazhet me urrejtje, racizëm, bigotëri, paragjykime ose sharje;
21.1.3. Nuk duhet të bëni deklarata abuzuese, shpifëse ose ngacmuese ndaj klientëve të tjerë, përfshirë kur prisni lojtarët e tjerë të lëvizin;
21.1.4. Gjatë lojës, nuk duhet të diskutoni strategji, dorën aktuale ose të kryeni ndonjë komunikim që mund të japë përparësi ndaj lojtarëve të tjerë ose të konsiderohet bashkëpunim;
21.1.5. Nuk duhet të bëni deklarata që reklamojnë ose promovojnë faqe të tjera apo aktivitete të paligjshme dhe të mos postoni detaje personale;
21.1.6. Nuk duhet të bëni deklarata të pavërteta, shpifëse apo të dëmshme për ne ose faqet e lidhura me ne;
21.1.7. Ju pranoni që nuk do të mbani përgjegjësinë tonë për përmbajtjet e publikuara nga përdoruesit e tjerë në bisedë;
21.1.8. Ju pranoni që nuk do të postoni përmbajtje për të cilën nuk keni të drejtën ta postoni.
21.2. Ju pranoni dhe kuptoni se komunikimet tuaja në funksionalitetin e bisedës nuk janë private dhe mund të shihen ose përdoren nga të tjerët.
21.3. Ju bini dakord të njoftoni Shërbimin e Klientit nëse mendoni se ka bashkëpunim midis klientëve të tjerë ose nëse jeni viktimë e shkeljeve në bisedë. Ankesat tuaja do të mbeten anonime dhe do të trajtohen me seriozitet.
21.4. Ne mund të rishikojmë përmbajtjen e bisedës, të mbajmë regjistrime dhe të ndërmarrim veprime të nevojshme, si:
22. Pronësia Intelektuale
22.1. Të gjitha të drejtat e pronësisë intelektuale në faqet tona të internetit, aplikacionet mobile dhe përmbajtjen e Shërbimeve janë pronë e jona ose e licencuesve tanë të palëve të treta. Kjo përfshin, por nuk kufizohet në:Produkte dhe shërbime; Kodi, software, grafikë, muzikë, fotografi, video dhe tekste.
22.2. Emrat, imazhet dhe logot që identifikojnë ne, partnerët tanë ose produktet dhe shërbimet tona nuk mund të riprodhohen ose përdoren pa leje të shprehur.
22.3. Asgjë në këto Kushte dhe Rregulla nuk përbën dhënie të një licence ose të drejtë për të përdorur ndonjë markë tregtare, patentë apo të drejtë autori që i përket neve ose palëve të treta.
23. Promocionet dhe Ofertat
23.1. Kohë pas kohe, ne ofrojmë promocione dhe oferta për klientë të rinj dhe ekzistues. Çdo promovim apo ofertë do të ketë kushtet e veta shtesë.
23.2. Në rast të ndonjë konflikti, kushtet e promocionit do të kenë përparësi mbi Kushtet e Përgjithshme.
23.3. Të gjitha ofertat dhe promocionet janë të kufizuara në një për person.
23.4. Ne rezervojmë të drejtën të ndryshojmë ose të tërheqim çdo promovim apo ofertë në çdo kohë me njoftim të arsyeshëm. Nëse është e nevojshme, promocioni mund të ndryshohet ose të anulohet pa njoftim paraprak.
24. Na Kontaktoni
24.1. Për çdo pyetje në lidhje me Llogarinë tuaj ose Shërbimet, ju mund të kontaktoni Shërbimin e Klientit përmes:
25. Të Ndryshme
25.1. Nëse kemi nevojë t’ju njoftojmë sipas këtyre Kushteve dhe Rregullave, ne do ta bëjmë këtë përmes email-it në adresën e regjistruar në Llogarinë tuaj.
25.2. Ne mund të dëshirojmë të transferojmë të drejtat tona, detyrimet ose të nënkontraktojmë detyrimet tona sipas këtyre Kushteve dhe Rregullave te një entitet tjetër ligjor. Ju pranoni që mund ta bëjmë këtë për sa kohë që kjo nuk ndikon negativisht në standardin e shërbimit që merrni sipas këtyre Kushteve dhe Rregullave. Në rast transferimi, pasi t'ju njoftojmë për datën e transferimit, të vetmet të drejta që do të keni do të jenë kundrejt entitetit të ri ligjor dhe jo ndaj nesh.
25.3. Këto Kushte dhe Rregulla janë personale për ju. Ju nuk mund të transferoni të drejtat apo detyrimet tuaja te ndonjë tjetër person.
25.4. Nëse shkelni këto Kushte dhe Rregulla dhe ne nuk marrim masa menjëherë, ne ende ruajmë të drejtën për të përdorur të gjitha të drejtat dhe mjetet juridike në raste të tjera të shkeljeve.
25.5. Nëse ndonjë pjesë e këtyre Kushteve dhe Rregullave është e pavlefshme ose shpallet e paefektshme nga një gjykatë ose rregullator, pjesët e tjera mbeten në fuqi.
25.6. Këto Kushte dhe Rregulla nuk kanë për qëllim të japin të drejta për askënd tjetër përveç jush dhe nesh. Kjo nuk ndikon në të drejtën tonë për t’i transferuar këto Kushte dhe Rregulla sipas Seksionit 25.2.
26. Ankesat dhe Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve të Lojtarëve
26.1. Nëse dëshironi të ngrini një ankesë në lidhje me Shërbimet, ju duhet të kontaktoni Shërbimin e Klientit. Palët duhet të bëjnë përpjekje për të arritur një zgjidhje miqësore brenda një kohe të arsyeshme. Izzybet do të përpiqet të përgjigjet me shpejtësi ndaj të gjitha ankesave dhe, në çdo rast, jo më vonë se 8 javë nga data e paraqitjes së ankesës.
26.2. Nëse ankesa nuk zgjidhet sipas dëshirës suaj brenda 8 javëve, ankesa shndërrohet në një mosmarrëveshje dhe ju mund ta referoni atë pa pagesë për zgjidhje pranë një pale të tretë të pavarur për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve.
26.3. Ankesa duhet të përmbajë informacion të qartë mbi identitetin tuaj dhe të përfshijë të gjitha detajet përkatëse që kanë çuar në paraqitjen e ankesës.
27. Siguria e Parave Tuaja
27.1. Ne jemi të detyruar nga licenca jonë e lojërave të fatit që t’ju informojmë mbi atë që ndodh me fondet që mbajmë në emrin tuaj dhe shkallën e mbrojtjes së tyre në rast të falimentimit.